丰巢公开致信用户：初衷服务用户 红包奖励及时取件

5月9日晚间，丰巢智能柜发布致用户声明，声明中称因为最近丰巢推出的会员服务引发了社会的关注。认识到在很多方面还有很多需要完善的地方，并且推出了奖励措施，顺丰包裹2小时内取出可获2元红包。

丰巢表示：创立5年来，始终坚持以高科技和高质量服务所有用户。很多社区因场地问题已经不能再增加柜机投放数量，用为了服务用户，必须不断提高快件领取速度。按照后台数据数据每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间，一般10点达到峰值。

确定免费保管12小时，就是基于这个派件高峰时段的推算，最晚到晚上11点，用户一般也能到家把包裹取走。过了时间则会影响第二天的正常投递，最终影响用户体验。上线会员功能以来，丰巢121小时内取件比例提升了5%，这意味着每天早上可以空出近百万个格口，方便快递员为收件用户提供更多高效服务。

另外丰巢表示，将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件，其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包活动。反噬顺丰包裹在两小时内取出的用户都会得到2元红包，4小时内取出将会得到1元红包。

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